Borrar tu cuenta de Patalink

1. Entra en la app de Patalink con tu cuenta (también sirve desde el navegador).
2. En la pantalla principal, pulsa la cabecera con tu foto y tu nombre: se abre «Configurar Perfil».
3. Abajo del todo, pulsa «Eliminar cuenta».
4. Te enviaremos por correo un código de 6 cifras. Escríbelo y pulsa «Borrar mi cuenta para siempre».

Antes de borrarla te enviaremos a tu correo tus fotos y documentos en un ZIP y, al terminar, un correo de confirmación.

Eres el único propietario de un negocio en Patalink. Antes de borrar tu cuenta hay que transferirlo a otra persona o cerrarlo: escríbenos desde Soporte y lo hacemos contigo.

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Escríbenos a contacto@patalink.es desde el correo de tu cuenta, con «Borrar mi cuenta» en el asunto. Comprobaremos que la cuenta es tuya y la borraremos en el plazo máximo de un mes que marca el RGPD.

Se borran para siempre tu cuenta y tu perfil, tus mascotas y sus cartillas de salud, tus documentos y fotos, tus publicaciones y tus chats, y los códigos QR de tus chapas quedan libres. No hay copia de seguridad que recuperar después.

• Tus pedidos pagados de la tienda de Patalink y sus facturas — Patalink, para cumplir sus obligaciones fiscales y atender garantías o reclamaciones (6 años (Código de Comercio))
  Pendiente de validar con nuestra asesoría legal.
• Un registro mínimo de la baja: la fecha, desde dónde se pidió y una huella de tu correo (no guardamos la dirección) — Patalink, bloqueado: solo se consulta si lo pide una autoridad (El que fije nuestra asesoría legal)
  Pendiente de validar con nuestra asesoría legal.
• Si alguien denunció algo que publicaste en PataBook: una copia de lo denunciado, con tu nombre de autor — Patalink, para la moderación y por si lo pide una autoridad (Reglamento de Servicios Digitales) (La imagen, 12 meses; el texto, el que fije nuestra asesoría legal)
  Pendiente de validar con nuestra asesoría legal.
• Si te expulsaron de PataBook para siempre: una huella de tu correo (no la dirección), para que una cuenta nueva con ese correo tampoco pueda publicar — Patalink, junto a la denuncia que llevó a la expulsión (Mientras dure la expulsión: si se levanta, se borra)
  Pendiente de validar con nuestra asesoría legal.
• La prueba de lo que aceptaste en nuestros formularios: el texto de las casillas que marcaste, la fecha y tu correo — Patalink, para poder acreditar tu consentimiento si hay una reclamación (El que fije nuestra asesoría legal)
  Pendiente de validar con nuestra asesoría legal.
• Las fichas de paciente, notas clínicas, consentimientos y recetas de tus mascotas — La clínica veterinaria o la peluquería que las hizo, ya sin vínculo con tu cuenta (El que la ley marque a la clínica (las recetas, 5 años))
• Los expedientes, actas y campañas municipales en los que aparezcas, con tu nombre y DNI y el nombre y el chip de tu animal — El ayuntamiento que los tramita (El que marque su normativa)
• Si adoptaste a través de un refugio: el contrato, el justificante de pago y el seguimiento de la adopción (el DNI escaneado se borra) — El refugio que te dio el animal en adopción (El que marque su normativa)
• Tus pólizas de seguro, con tu nombre y DNI y el nombre de tu mascota — La aseguradora que las emitió, que desde tu baja las gestiona contigo directamente, fuera de Patalink (El que marque su normativa)
• Tus puestos de trabajo en clínicas, comercios o ayuntamientos, con tu nombre y número profesional — La empresa o el ayuntamiento (El que ellos decidan)